hote accueil / caisse

Groupement Mousquetaires; Lyon; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un responsable magasin à Lyon, rôle clé dans l’animation d’une équipe et l’accueil des clients. Vous organisez et pilotez la caisse et l’accueil, assurez la qualité de la relation client et traitez les réclamations avec professionnalisme.

Vous contribuerez à la performance et à la productivité du service, avec des actions correctives adaptées, et vous collaborerez avec les équipes pour offrir conseils et valeur ajoutée.

Qualifications

• Gestion et engagement d'équipe autour des ambitions de l'entreprise.
• Capacité à manager des équipes en contact avec la clientèle.

Responsabilités

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions.
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente.
• La gestion de la qualité de la relation client et le suivi des réclamations.
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité du service et les actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Pilotage caisse

Organisation

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste. Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste. Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe + variable. Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement. Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !