Chef de Réception - Leadership & Expérience Client 4★

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Paris Vaugirard Montparnasse recherche un Chef(fe) de réception pour piloter une équipe d’environ 10 collaborateurs et garantir l’excellence du parcours client dans cet hôtel 4-5 étoiles.

Vous assurerez le management opérationnel, la coordination avec les services et le respect des standards de la marque Accor, tout en offrant un service premium à une clientèle française et internationale.

Maîtrise de l’anglais indispensable; une autre langue est un atout.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire en hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à diriger et fédérer une équipe dédiée à l’accueil.
• Excellente relation client et gestion des situations sensibles.

Responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner une équipe d’environ 10 collaborateurs.
• Piloter l’activité réception et optimiser le parcours client.
• Garantir le respect des standards de la marque Novotel et du groupe Accor.
• Coopérer avec les autres services pour un parcours client fluide.
• Gérer les aspects administratifs et les plannings de l’équipe.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Diplomatie

Anglais

Description du poste

Novotel Paris Vaugirard Montparnasse recherche un Chef(fe) de réception pour piloter une équipe d’environ 10 collaborateurs et garantir l’excellence du parcours client dans cet hôtel 4-5 étoiles.

Vous assurerez le management opérationnel, la coordination avec les services et le respect des standards de la marque Accor, tout en offrant un service premium à une clientèle française et internationale.

Maîtrise de l’anglais indispensable; une autre langue est un atout.