Guest Experience Concierge

MVCI Holidays France S.A.S.

Île-de-France

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

MVCI Holidays France S.A.S. recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil personnalisé des clients à leur arrivée et départ, dans le cadre des standards du groupe. Vous gèrerez les arrivées et départs, la caisse et les procédures associées, tout en fournissant un service de haute qualité.

Ce poste exige une bonne présentation, un solide relationnel et une connaissance des outils informatiques. Vous travaillerez sur le site du village avec une connaissance des services et des prix et une

Qualifications

BTS ou diplôme dans le secteur du tourisme/hôtellerie.
Savoir gérer et sécuriser une caisse.
Anglais et français exigés, autre langue étrangère souhaitable.
Connaissance des logiciels informatiques usuels.
Bonne présentation et bonne élocution.
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire

Responsabilités

Accueillir les clients à l’arrivée et au départ avec courtoisie et professionnalisme.
Préparer les arrivées et gérer les départs et les villas selon les demandes.
Gérer l’ouverture et la fermeture de la caisse et suivre les procédures.
Informer les chefs des départements en cas de situations inhabituelles et respecter les procédures.
Rester informé sur les services et opérations du village et sur les prix.
Répondre au téléphone avec une attitude correcte et professionnelle.
Gérer les plaintes des clients avec une attitude agréable et efficace.
Connaître le site et les services et adhérer aux standards de l’entreprise