Guest Experience Ambassador | Luxury Paris Hotel

Novotel Hotels; Paris; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prise en charge du titre de transport

Des animations internes pour les collа

Un jour de congé pour votre anniversai

13ème mois après 1 an d'ancienneté

Prime d'intéressements et de participa

Formation continue et développement de

Mutuelle / Prévoyance

Carte collaborateur Heartist (accès à)

Resumo da oferta

Novotel Paris Les Halles recherche un(e) Guest relation F/H pour assurer une expérience client exceptionnelle au cœur de Paris. Vous œuvrerez dans le lobby, le bar et les espaces publics, offrant un accueil personnalisé et des services sur mesure pour fidéliser les clients.

Vous devez maîtriser l’anglais, posséder un bagage en hôtellerie ou une expérience équivalente et savoir utiliser les outils informatiques (Word/Excel, OPERA CLOUD). Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique et exigeante.

Qualificações

• Diplôme en hôtellerie ou expérience équivalente.
• Première expérience en réception dans un établissement haut de gamme.
• Anglais indispensable; une autre langue est un atout.
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD).

Responsabilidades

• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l’hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir un service sur mesure et créer des émotions pour rendre le séjour inoubliable.
• Établir un lien avec les clients et fidéliser.
• Informer sur les prestations et inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les insatisfactions pour apporter une solution rapide.
• Collaborer avec réservation et réception pour préparer les arrivées et identifier les clients VIP.
• Contrôler les chambres des clients VIP et mettre en place les attentions.
• Suivre quotidiennement les commentaires clients et informer la direction.
• Soutenir les équipes réception et restauration durant les périodes d’activité.

Conhecimentos

Anglais indispensable

Sens du service client

Travail en équipe

Excellente présentation

Adaptabilité

Maîtrise informatique (Word/Excel)

OPERA CLOUD

Formação académica

Diplôme en hôtellerie

Autodidacte expérimenté

Ferramentas

OPERA CLOUD

Word/Excel

Descrição da oferta de emprego

Novotel Paris Les Halles recherche un(e) Guest relation F/H pour assurer une expérience client exceptionnelle au cœur de Paris. Vous œuvrerez dans le lobby, le bar et les espaces publics, offrant un accueil personnalisé et des services sur mesure pour fidéliser les clients.

Vous devez maîtriser l’anglais, posséder un bagage en hôtellerie ou une expérience équivalente et savoir utiliser les outils informatiques (Word/Excel, OPERA CLOUD). Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique et exigeante.