Guest relation (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 60%

Événements internes

Jour anniversaire congé

13e mois après 1 an d’ancienneté

Participation et intéressement

Mutuelle / Prévoyance

Carte Heartist Accor avantages

Job summary

Novotel Paris Les Halles recherche un(une) Guest Relation pour accueillir et fidéliser une clientèle exigeante dans un hôtel 4 étoiles du centre de Paris. Vous assurez un accueil personnalisé dans les espaces clients, le lobby et les zones F&B, et vous contribuez à transformer chaque séjour en expérience mémorable.

Le poste requiert une première expérience en réception dans un établissement haut de gamme, un esprit sociable et une excellente présentation.

Qualifications

• Anglais indispensable et bonne présentation.
• Première expérience en réception dans un établissement haut de gamme souhaitée.
• Capacité à offrir un service client sur mesure et chaleureux.

Responsibilities

• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné pour les clients.
• Traiter les besoins exprimés et non exprimés pour fidéliser la clientèle.

Skills

Anglais

Relation client

Équipe

Education

Diplôme en hôtellerie

Tools

OPERA CLOUD

Job description

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Guest relation** **Référence :** n°321017 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Employé **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** 2300 **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Date de mise en ligne :** 13/10/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 12/10/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Novotel Paris Les Halles** 281 Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Novotel Paris Les Halles recrute...****Guest relation (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** **Le Novotel Paris Les Halles**, un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités de 281 chambres rénovées, 600m2 d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison. Depuis août 2024, l’hôtel connaît une transformation d’envergure, notamment autour de ses espaces de restauration en partenariat avec Scoop Restaurants qui posent leurs valises à Paris pour lancer leur tout premier établissement. Ce nouveau concept ambitieux, intégrant plusieurs points de vente dont un pub The Bell, et prochainement notre restaurant Milli. Ce projet stratégique vise à repositionner l’offre F&B et à proposer une expérience client différenciante et mémorable. Dans le cadre de notre développement, nous **recherchons un(e) Guest relation F/H**. Nous sommes à la recherche d’une personnalité chaleureuse, bienveillante, et résolument tournées vers les autres. Grâce à votre expertise, votre savoir-faire et vos talents, vous participerez chaque jour à créer des expériences mémorables et à transformer chaque séjour en un moment d’exception. **Vos missions :** * Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l’hôtel (lobby, bar, restaurant, patio). * Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients. * Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d’émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. * Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser. * Connaître les prestations proposées par l’hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser. * Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. * Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d’identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières. * Contrôler au quotidien les chambres des clients VIP et mettre en place les attentions en chambre. * Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients. * Apporter votre soutien aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité. *Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.* **PROFIL RECHERCHÉ** * Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme en hôtellerie ou vous êtes un(e) autodidacte expérimenté(e). * Vous aimez le travail d’équipe et devez justifier d’une première expérience en réception dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme. * D'un tempérament sociable vous aimez le contact avec les clients, vous avez une excellente présentation et vous savez vous adapter facilement à une clientèle exigeante. * **L'anglais est indispensable pour ce poste**. La maîtrise d'une autre langue parmi l'espagnol, l'italien, le portugais ou l'allemand serait un atout supplémentaire mais pas une obigation. * Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD). **AVANTAGES** Prise en charge du titre de transport à 60% Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.) Un jour de congé pour votre anniversaire 13ème mois après 1 an d'ancienneté Prime d'intéressements et de participations sous condition d’ancienneté Formation continue et développement de compétences Mutuelle / Prévoyance Carte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** **Le Novotel Paris Les Halles,** un hôtel moderne, élégant et avant-gardiste, 4 étoiles, situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. Un hôtel aux multiples possibilités de 285 chambres rénovées, 600m2 d’espaces événementiels avec notre concept unique appelé l’Atelier H, un patio végétal ouvert en toute saison. Depuis quelques mois notre hôtel vit une transformation exceptionnelle avec des rénovations majeures sur nos espaces restaurations ; Un nouveau concept intègrera plusieurs points de ventes dont un pub. L’aventure promet d’être encore plus belle pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. * **Site internet de la société** * **Page Société sur LinkedIn** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **ET ENSUITE ?** **Vous venez d'envoyer votre candidature ? Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Vous êtes intéressé(e) par l'offre Guest Relation ? Rencontrons-nous, échangeons et voyons de quelle manière nous pouvons envisager notre future collaboration. A réception de votre candidature, comptez sur nous pour prendre contact avec vous, d'une façon ou d'une autres sous 3 jours au maximum. A très vite. **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS** **NOVOTEL HOTELS** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |