Ambassadeur Expérience Client - Réception & Conciergerie

FAUCHON; Paris; Sur place; EUR 24 328 - 24 552; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires continus

Cafétéria sur place

Repas sur place

Transport 50%

Mutuelle

Nuit offerte

Family & Friends tarifs

Prime de cooptation

Application interne

Résumé du poste

FAUCHON recrute un(e) Guest Experience Ambassador pour rejoindre l’équipe de Fauchon, L’Hôtel Paris. Vous assurez un accueil chaleureux et élégant, prenez en charge les opérations de réception et conciergerie, et contribuez à une expérience client mémorable au sein d’un hôtel 5 étoiles.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, avec une expérience en hôtellerie et une forte aptitude à personnaliser chaque séjour. Le poste est en CDI, avec horaires variables et 37,30 h/semaine.

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir le client avec élégance et personnalisation dès le premier contact.
• Gérer check-in / check-out selon les standards 5★ et suivre les réservations et encaissements.
• Contribuer à la relation client en anticipant les besoins et les VIP.
• Conseiller et organiser les expériences parisiennes et le réseau de partenaires de qualité.

Connaissances

Français

Anglais

Relation client

Équipe

Description du poste

FAUCHON recrute un(e) Guest Experience Ambassador pour rejoindre l’équipe de Fauchon, L’Hôtel Paris. Vous assurez un accueil chaleureux et élégant, prenez en charge les opérations de réception et conciergerie, et contribuez à une expérience client mémorable au sein d’un hôtel 5 étoiles.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, avec une expérience en hôtellerie et une forte aptitude à personnaliser chaque séjour. Le poste est en CDI, avec horaires variables et 37,30 h/semaine.