Customer Success Manager — Growth & Retention Leader

TESSI GROUPE; Boulogne-Billancourt; Presencial; EUR 50 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TESSI GROUPE recherche un Customer Success Manager pour fidéliser et développer le portefeuille client. Vous assurez l’exécution des prestations selon les engagements, avez une orientation business et travaillez en transversal avec les équipes internes.

Vous identifierez les opportunités d’upsell, recueillerez les retours clients, et participerez à des réunions stratégiques. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt avec mécanisme de rémunération fixe + variable.

Qualificações

• Expérience en Customer Success, Account Management ou Business Development.
• Forte orientation business et résultats.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler en transverse avec les équipes internes.
• Autonomie, esprit d'analyse et force de proposition.
• Package composé d'un fixe et d'un variable, indexé sur la performance commerciale et les objectifs de développement du portefeuille clients.
• Niveau d'expérience et secteur : une expérience de plusieurs années sur un poste similaire
• Niveau d'étude et domaine d'étude : Bac +5 type école de commerce, d'ingénieur

Responsabilidades

• Identification des Opportunités d'Upsell : analyser les besoins des clients et proposer des produits ou services supplémentaires.
• Collaboration avec l'Équipe Commerciale : travailler avec l'équipe commerciale pour partager les informations sur les clients et les tendances du marché.
• Feedback Client : recueillir et transmettre les retours des clients à l'équipe produit pour améliorer les offres.
• Élaboration de Stratégies de Fidélisation : concevoir et mettre en œuvre des programmes pour fidéliser les clients.
• Formation et Sensibilisation des Clients : former les clients sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques.
• Analyse des Données Client : utiliser les données d'utilisation et les retours pour ajuster les stratégies.
• Participation aux Réunions Stratégiques : contribuer aux réunions stratégiques pour discuter des performances et de la croissance.

Conhecimentos

Customer Success

Account Management

Business Development

Formação académica

Bac +5 type école de commerce, d'ingénieur

Descrição da oferta de emprego

TESSI GROUPE recherche un Customer Success Manager pour fidéliser et développer le portefeuille client. Vous assurez l’exécution des prestations selon les engagements, avez une orientation business et travaillez en transversal avec les équipes internes.

Vous identifierez les opportunités d’upsell, recueillerez les retours clients, et participerez à des réunions stratégiques. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt avec mécanisme de rémunération fixe + variable.