Global Change & CMDB Manager (ITIL/ServiceNow)

SYNERGIE; Bordes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement

Garde d'enfants...)

Résumé du poste

Safran helicopter Engines recrute un AMOE Assistance Change Manager et CMDB f/h, rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information. Le ChangeManager/CMDB Manager travaillera en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery pour analyser et animer les tickets liés au processus Change et CMDB.

Vous assurerez le support opérationnel en binôme avec l’Inde, piloterez les tickets, et contribuerez à la diffusion des informations, au

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans le domaine IT/DSI.
• Anglais courant nécessaire pour les échanges internationaux.

Responsabilités

• Gestion du changement (Change Management) en binôme.
• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI.
• Participer, animer et soutenir les comités CAB/eCAB.
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes.
• Participer à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs.
• Documentation et reporting.
• Suivi des livrables et KPI (SLA, incidents, qualité).
• Gestion de la CMDB en binôme dans ServiceNow.

Connaissances

Expérience 3+ ans

Anglais courant

Description du poste

Safran helicopter Engines recrute un AMOE Assistance Change Manager et CMDB f/h, rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information. Le ChangeManager/CMDB Manager travaillera en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery pour analyser et animer les tickets liés au processus Change et CMDB.

Vous assurerez le support opérationnel en binôme avec l’Inde, piloterez les tickets, et contribuerez à la diffusion des informations, au