Change Manager

Devoteam; Île-de-France; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Devoteam recherche un Consultant en Change Management / Gestion des Changements IT pour accompagner des projets dans un cadre international et exigeant. Vous pilotserez les changements en production tout en garantissant stabilité et sécurité.

Vous travaillerez au cœur des échanges entre les équipes techniques, les métiers et les DSI, en s’appuyant sur ITIL v3/v4 et sur l’amélioration continue, et vous assurerez les analyses d’impact et les comités de validation.

Qualifications

• Expérience solide en gestion des changements IT / Change Management dans un environnement production.
• Rigueur, esprit d’analyse et capacité à coordonner des environnements complexes.
• Excellent relationnel et aptitude à fédérer les équipes techniques autour d’une démarche qualité.
• Niveau d’anglais professionnel indispensable pour évoluer dans un cadre international.

Responsabilités

• Piloter la mise en œuvre des changements dans les environnements de production en minimisant les impacts.
• Qualifier et animer les comités décisionnels (CRB, CRC, ExCo...) et arbitrer les changements majeurs.
• Assurer la coordination entre les départements techniques et les DSI; suivre les analyses d’impact et la cohérence du planning.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ITIL et à la documentation des évolutions et référentiels.

Connaissances

Gestion des changements IT

Rigueur

Esprit d’analyse

Bon relationnel

Outils

ITIL v3/v4

Outil ITSM

Description du poste

Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d'apprentissage et d’innovation !

Dans un contexte de transformation continue, l'un de nos clients grands groupes souhaite s’appuyer sur l’expertise d’un(e) Consultant(e) en Change Management / Gestion des Changements IT pour renforcer ses équipes.

Votre rôle sera d’assurer une gestion maîtrisée des changements tout en garantissant la stabilité, la sécurité et la performance des environnements de production. Vous interviendrez au cœur des échanges entre les équipes techniques, les métiers et les DSI du Groupe, dans un environnement stimulant, exigeant et anglophone.

Pilotage & Arbitrage des Changements :

• Piloter la mise en œuvre des changements dans les environnements de production en minimisant les impacts opérationnels.
• Qualifier, analyser et animer les comités décisionnels (CRB, CRC, ExCo...).
• Contrôler et arbitrer les changements majeurs en évaluant rigoureusement les risques.
• Accompagner les entités techniques et les bénéficiaires lors des comités de validation.

Coordination & Amélioration Continue :

• Assurer la coordination fluide entre les départements techniques et les DSI du Groupe.
• Suivre les opérations techniques (GTS), effectuer des analyses d’impact approfondies et veiller à la cohérence du planning global.
• Aider les entités opérationnelles à rédiger et fiabiliser leurs études d’impact.
• Faire évoluer le catalogue des changements standards et les référentiels associés (catalogue de services, classification, créneaux d’intervention, CMDB...).
• Participer à la simplification et à l'amélioration continue des processus ITIL.

Support & Suivi Opérationnel :

• Assurer le support du processus via l’outil ITSM et maintenir à jour le calendrier global des événements majeurs.
• Participer à la mise en production sécurisée des projets d’évolution des infrastructures (Run & Build).
• Assurer un suivi ponctuel des opérations lors de week-ends d’interventions (environ 1 samedi ou dimanche par mois).

Livrables attendus :

• Analyses d’impact complètes et documentées.
• Comptes rendus de réunions et suivi des comités (CRB/CRC).
• Documentation liée à l’évolution des processus et mise à jour des référentiels.

Environnement technique & Méthodologique :

• Processus & Méthodologies : ITIL v3/v4, Gestion des changements, Amélioration continue.
• Composants d'Infrastructures & Outils :
• Réseau & Services : DHCP, DNS.

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience solide en gestion des changements IT / Change Management au sein d'un environnement de production informatique exigeant.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre capacité à coordonner des environnements complexes.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez fédérer les équipes techniques autour d’une démarche qualité.
• Un niveau d’anglais professionnel est indispensable pour évoluer quotidiennement dans cet environnement international.