AMOE Change & CMDB Coordinator – ServiceNow Expert

CRIT INTERIM; Bordes; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SAFRAN HELICOPTER ENGINES recherche un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB. Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la DSI, vous collaborerez en binôme sur l'analyse et l'animation des tickets liés au Change et à la CMDB dans un contexte international.

Vous contribuerez à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation. Profil: +3 ans d'expérience, Anglais courant et diplôme Bac+5.

Qualifications

• Expérience supérieure à 3 ans en AMOE et gestion du changement IT.
• Anglais courant et communication efficace en contexte international.
• Diplôme Bac +5 requis.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la CMDB.
• Participer et animer les comités CAB/eCAB.
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques et utilisateurs finaux.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et rapports d'activité.
• Surveiller et améliorer la CMDB dans ServiceNow.
• Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles.

Connaissances

Planification des tâches

Gestion des priorités

Anglais courant

Formation

Bac+5

Outils

ServiceNow

CMDB

Description du poste

SAFRAN HELICOPTER ENGINES recherche un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB. Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la DSI, vous collaborerez en binôme sur l'analyse et l'animation des tickets liés au Change et à la CMDB dans un contexte international.

Vous contribuerez à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation. Profil: +3 ans d'expérience, Anglais courant et diplôme Bac+5.