Change Manager et CMDB - Expert IT Support International

CRIT PAU Tertiaire Industrie Aéro; Bordes; Sur place; EUR 52 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux horaire fixe + 10% fin de mission

10% congés payés

Aide FASTT: mutuelle, logement, garde

Résumé du poste

SAFRAN Helicopter Engines recherche un AMOE Assistance Change Manager et CMDB pour intervenir avec la DSI et en binôme avec le correspondant indien et les équipes Support & Delivery, sur le processus Change et CMDB.

Vous assurerez le support opérationnel, participerez aux comités CAB/eCAB, et contribuerez à l’amélioration des procédures et de la CMDB dans ServiceNow, tout en assurant une coordination internationale avec les équipes techniques.

Qualifications

• Expérience en gestion du changement IT dans un cadre international
• Connaissance de CMDB et base de données de configuration
• Capacité à rédiger procédures et rapports d'activité
• Connaissance de ServiceNow (CMDB et workflows)
• Participation à des comités CAB/eCAB

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel en binôme pour le changement et CMDB
• Contribuer à la performance des processus IT et à la qualité du service
• Représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des instances et échanges
• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
• Participer et animer les comités CAB/eCAB
• Rédiger et mettre à jour les procédures et rapports
• Surveiller et améliorer la CMDB dans ServiceNow

Connaissances

Gestion du changement

CMDB

ServiceNow

Gestion documents

Outils

ServiceNow

Description du poste

SAFRAN Helicopter Engines recherche un AMOE Assistance Change Manager et CMDB pour intervenir avec la DSI et en binôme avec le correspondant indien et les équipes Support & Delivery, sur le processus Change et CMDB.

Vous assurerez le support opérationnel, participerez aux comités CAB/eCAB, et contribuerez à l’amélioration des procédures et de la CMDB dans ServiceNow, tout en assurant une coordination internationale avec les équipes techniques.