AMOE Assistance Change Manager et CMDB H/F

CRIT INTERIM; Bordes; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SAFRAN HELICOPTER ENGINES recherche un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB. Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la DSI, vous collaborerez en binôme sur l'analyse et l'animation des tickets liés au Change et à la CMDB dans un contexte international.

Vous contribuerez à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation. Profil: +3 ans d'expérience, Anglais courant et diplôme Bac+5.

Qualifications

• Expérience supérieure à 3 ans en AMOE et gestion du changement IT.
• Anglais courant et communication efficace en contexte international.
• Diplôme Bac +5 requis.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la CMDB.
• Participer et animer les comités CAB/eCAB.
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques et utilisateurs finaux.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et rapports d'activité.
• Surveiller et améliorer la CMDB dans ServiceNow.
• Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles.

Connaissances

Planification des tâches

Gestion des priorités

Anglais courant

Formation

Bac+5

Outils

ServiceNow

CMDB

Description du poste

Dans le cadre de notre offre d'emploi pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, nous recherchons un-e AMOE Assistance Change Manager et CMDB. Rattaché-e au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de SAFRAN HELICOPTER ENGINES, tu participeras en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Tu collaboreras avec ton homologue Indien et l'équipe Support & Delivery, ainsi qu'avec les équipes techniques de l'exploitation et de DIGIT. Tes principales missions seront les suivantes:

• Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la gestion de la base de données de configuration, dans un contexte international.
• Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation.
• Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN et représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des différentes instances et échanges.

Tes tâches incluront notamment:

• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI.
• Participer et animer les comités CAB/eCAB.
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité et rapports ponctuels.
• Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow.
• Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus.
• Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles.

Profil Candidat :- Expérience supérieure à 3 ans- Anglais courant- Diplôme Bac +5. Si tu possèdes une expérience de plus de 3 ans, un niveau d'anglais courant et un diplôme de niveau Bac +5, cette opportunité chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES pourrait t'intéresser.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Planification des tâches et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

SAFRAN HELICOPTER ENGINES est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de moteurs pour hélicoptères.

Faits de rémunération

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.