Assistant MOA F/H

SYNERGIE; Bordes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement

Garde d'enfants...)

Résumé du poste

Safran helicopter Engines recrute un AMOE Assistance Change Manager et CMDB f/h, rattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information. Le ChangeManager/CMDB Manager travaillera en binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery pour analyser et animer les tickets liés au processus Change et CMDB.

Vous assurerez le support opérationnel en binôme avec l’Inde, piloterez les tickets, et contribuerez à la diffusion des informations, au

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans le domaine IT/DSI.
• Anglais courant nécessaire pour les échanges internationaux.

Responsabilités

• Gestion du changement (Change Management) en binôme.
• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI.
• Participer, animer et soutenir les comités CAB/eCAB.
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes.
• Participer à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs.
• Documentation et reporting.
• Suivi des livrables et KPI (SLA, incidents, qualité).
• Gestion de la CMDB en binôme dans ServiceNow.

Connaissances

Expérience 3+ ans

Anglais courant

Description du poste

Pour notre client Safran helicopter Engines nous recrutons un AMOE Assistance Change Manager et CMDB f/hRattaché au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Helicopter Engines, le ChangeManager/CMDB Manager participera en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Il collaboreraen binôme avec son homologue Indien et l'équipe Support & Delivery. En lien avec les équipe techniques de l'exploitation et de DIGIT ilparticipera au pilotage des tickets reçus, à leur control (affectations et délai de prévenance) en respectant le standard du processus associé

Objectifs du poste

• Assurer le support opérationnel en binôme (Inde) pour la gestion du changement (Change Management) et la gestion de la base de données de configuration (CMDB), dans un contexte international (France/Inde)
• Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
• Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN, participer activement aux différentes instances et représenter SAFRAN Helicopter Engines (SHE) lors de ces réunions et échanges

Principales missions

• Gestion du changement (Change Management en binôme)
• Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
• Participer, animer et apporter un soutien à la tenue des comités CAB/eCAB
• Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux
• Participer à la formation et la sensibilisation des utilisateurs
• Documentation & Reporting
• Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité (hebdo/mensuels) et rapports ponctuels
• Assurer le suivi régulier des livrables et des KPI (SLA, incidents, qualité, délai)
• Gestion de la CMDB (en binôme)
• Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow

Profil souhaité

• expérience supérieur à 3 ans
• Anglais (Courant)

Vos avantages

• +10% IFM + 10% CP,CSE Synergie
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat

• Intérim - 12 Mois

Contrat travail

• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 30000.0 Euros

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

100 à 199 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.