Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens – Relation Client

Groupama; Arras; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’Entreprise

Prime d’ancienneté

CSE

Plan d’épargne Entreprise et PERCO

RTT – 8 jours

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens en CDD H/F pour l’établissement d’Arras. Vous gérez les sinistres et les relations clients, en respectant les règles de qualité et les processus internes.

Le poste requiert bac+2 en Assurance ou Juridique et 2–3 années d’expérience. Rigueur, sens du service et esprit relationnel essentiels; contrat 36h/ semaine avec RTT et avantages divers.

Qualifications

• Bac+2 Assurance ou Juridique exigé.
• Expérience de 2 à 3 années dans le secteur souhaitée.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques selon les règles de qualité.
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et les recours et potentiels de fraude.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié.
• Traduction des rapports d’expertise et des factures en montant.
• Établissement des modalités de règlement (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial et proposition de services.

Connaissances

Analyse & synthèse

Rigueur

Relation client

Négociation

Écoute active

Formation

Bac+2 Assurance ou Juridique

Description du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens en CDD H/F pour l’établissement d’Arras. Vous gérez les sinistres et les relations clients, en respectant les règles de qualité et les processus internes.

Le poste requiert bac+2 en Assurance ou Juridique et 2–3 années d’expérience. Rigueur, sens du service et esprit relationnel essentiels; contrat 36h/ semaine avec RTT et avantages divers.