Expert Sinistres - Gestion & Service Client Assurance

Groupama; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre Manche recherche un(e) chargé(e) de sinistres pour accompagner les sociétaires tout au long de leur dossier. Vous évaluerez les préjudices, vérifierez les garanties et instruirez les dossiers en missionnant les intervenants nécessaires.

Ce poste polyvalent allie gestion de sinistres, analyse et relation client au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Diplômé(e) d’un BTS Assurance, votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BTS Assurance, aisance relationnelle et téléphonique et esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation et écoute pour évoluer dans l'équipe.
• Rigueur et proactivité, expérience en gestion de sinistres souhaitée.
• Bonne information clients et travail en équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge les déclarations de sinistres et accompagner les clients tout au long de leur dossier.
• Vérifier les garanties, instruire les dossiers et missionner les intervenants.
• Évaluer les préjudices, gérer les provisions, indemniser les assurés et exercer les recours.
• Analyser les responsabilités et appliquer les conventions et réglementations en vigueur.
• Assurer le suivi des dossiers, traiter les réclamations et garantir une information claire aux clients.
• Conseiller le réseau commercial et contribuer à la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Écoute téléphonique

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

BTS Assurance

Description du poste

Groupama Centre Manche recherche un(e) chargé(e) de sinistres pour accompagner les sociétaires tout au long de leur dossier. Vous évaluerez les préjudices, vérifierez les garanties et instruirez les dossiers en missionnant les intervenants nécessaires.

Ce poste polyvalent allie gestion de sinistres, analyse et relation client au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Diplômé(e) d’un BTS Assurance, votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence.