Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/F

Groupama Nord-Est; Arras; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Tickets restaurants

Prime d’ancienneté

Mutuelle d’Entreprise et contrat prévo

CSE

Plan d’épargne Entreprise et PERCO

CET

30% sur les contrats d’assurance

Politique parentale avantageuse

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients pour son établissement d'Arras, au sein du Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.

Vous gérerez les demandes clients, ouvrirez les déclarations et traiterez les dossiers sinistres avec rigueur et sens du service client, tout en identifiant des opportunités commerciales.

Qualifications

• Titulaire d’un bac+2 Assurances ou Juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.
• Nous recherchons un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
• Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Bonne organisation pour permettre de gérer l'ensemble de l'activité.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise.
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et en identifiant les recours et les potentiels de fraude, oriente vers les prestataires.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié.
• Traduction des rapports d’expertise, factures en montant et indemnités.
• Etablissement des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial & proposition de services.

Connaissances

Analyse et synthèse

Rigueur

Relation client

Négociation et écoute

Aisance relationnelle

Formation

bac+2 Assurances ou Juridique

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Vos futures missions

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance.

Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe :

• 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
• 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.

Groupama Nord-Est est labelisé Engagé RSE par AFNOR Certification et certifié Top Employer !

Cada année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Nous recrutons :

un Gestionnaires Sinistres et Relation Clients H/F au sein de notre établissement de Arras, au sein du Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.

Avec autonomie, vous savez gérer de front plusieurs sujets avec rigueur et organisation ?

Vous avez le sens du service et le goût de la relation client ?

Vos missions :

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et en identifiant les recours et les potentiels de fraude, oriente vers les prestataires.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié
• Traduction des rapports d’expertise, factures en montant et indemnités.
• Etablissement des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial & proposition de services.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Titulaire d’un bac+2 Assurances ou Juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.

Nous recherchons un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Bonne organisation pour permettre de gérer l'ensemble de l'activité.

Ce qu’on vous propose ?

Une rémunération fixe à partir de 27 000 € sur 13 mois

Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.

• Intéressement
• Tickets restaurants
• Prime d’ancienneté
• Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance
• CSE
• Plan d’épargne Entreprise et PERCO
• CET
• 30% sur les contrats d’assurance
• Politique parentale avantageuse

Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus.

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives,

Un entretien RH associé à un test de personnalité

Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.