Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - H/F

Groupama; Arras; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle d’Entreprise

Prime d’ancienneté

CSE

Plan d’épargne Entreprise et PERCO

RTT – 8 jours

Résumé du poste

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens en CDD H/F pour l’établissement d’Arras. Vous gérez les sinistres et les relations clients, en respectant les règles de qualité et les processus internes.

Le poste requiert bac+2 en Assurance ou Juridique et 2–3 années d’expérience. Rigueur, sens du service et esprit relationnel essentiels; contrat 36h/ semaine avec RTT et avantages divers.

Qualifications

• Bac+2 Assurance ou Juridique exigé.
• Expérience de 2 à 3 années dans le secteur souhaitée.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques selon les règles de qualité.
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et les recours et potentiels de fraude.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié.
• Traduction des rapports d’expertise et des factures en montant.
• Établissement des modalités de règlement (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial et proposition de services.

Connaissances

Analyse & synthèse

Rigueur

Relation client

Négociation

Écoute active

Formation

Bac+2 Assurance ou Juridique

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/F

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/F

Description de la mission

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance.

Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe :

• -6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)
• -1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires

Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.

Groupama Nord-Est est labelisé Engagé RSE par AFNOR Certification et certifié Top Employer !

Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Nous recrutons :

un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients H/F au sein de notre établissement de Arras, au sein duPôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.

Avec autonomie, vous savez gérer de front plusieurssujets avec rigueur et organisation ?

Vous avez le sens du service et le goût de la relation client ?

• Prise encharge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers et en identifiant les recours et les potentiels de fraude, oriente vers les prestataires.
• Gestion des dossiers sinistres dans l'outil dédié

• Traduction des rapports d’expertise, factures en montant et indemnités.
• Etablissementdes modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial & proposition de services.

Titulaire d’un bac+2 Assurances ou Juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.

Nous recherchons un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants. Bonne organisation pour permettre de gérer l'ensemble de l'activité.

Ce qu’onvous propose ?

Une rémunération fixe à partir de 27 000 € sur 13 mois
Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives,
Un entretien RH associé à un test de personnalité
Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Non spécifié

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Rémunération

à partir 27000€ bruts sur 13 mois