Chargé Relation Clientèle — Télétravail & Avantages

Immobilière 3F; Blois; Remote; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Job summary

Immobilière 3F recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour gérer les demandes des locataires par téléphone et email, avec des missions d'enregistrement et de suivi dans l'outil dédié.

Vous participerez à des missions d'information et d'explication, réaliserez des opérations administratives et contribuerez à la qualité du service en effectuant des appels d'enquête et en accompagnant l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client souhaitée, idéalement en centre d'appels.
• Bonne aisance relationnelle et écoute active.
• Capacité à reformuler et analyser les demandes des locataires.

Responsibilities

• Analyser l'appel client et reformuler la demande pour assurer une bonne compréhension.
• Traiter les demandes d'information et d'explication.
• Réaliser des opérations administratives (plan d'apurement, édition d'attestation).
• Enregistrer le traitement de l'appel dans l'outil de gestion des contacts.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou qualité.
• Contribuer à l'intégration de nouveaux conseillers en les tutorant.

Skills

Relation client

Écoute active

Rigueur

Communication téléphonique

Job description

Immobilière 3F recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour gérer les demandes des locataires par téléphone et email, avec des missions d'enregistrement et de suivi dans l'outil dédié.

Vous participerez à des missions d'information et d'explication, réaliserez des opérations administratives et contribuerez à la qualité du service en effectuant des appels d'enquête et en accompagnant l'intégration des nouveaux collaborateurs.