Conseiller Téléphonique - Accès Logement | Télétravail

Manpower; Saint-Denis; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Congés

RTT

Mutuelle

Intéressement

Télétravail

CSE dynamique

Zusammenfassung

Manpower, acteur majeur du recrutement et du logement social, recherche un chargé de relation client pour les locataires. Vous serez le premier point de contact et gérerez appels et mails tout en respectant les procédures internes.

Le poste exige 5 ans d'expérience en centre d'appels ou service client et une formation Bac minimum. Avantages attractifs : congés, RTT, mutuelle, intéressement, télétravail et CSE dynamique.

Qualifikationen

• Formation : Bac minimum.
• Expérience : 5 ans en centre d'appels ou service client.
• Maîtrise des techniques de relation client au téléphone, sens du service, rigueur et réactivité.

Aufgaben

• Être le premier point de contact des locataires et garantir une relation téléphonique de qualité.
• Informer et conseiller sur les questions locatives et techniques, en respectant les procédures.
• Assurer le suivi des demandes et coordonner avec les services internes si nécessaire.
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques après chaque échange.
• Gestion de 50 % d'appels entrants / 50 % de réponses aux mails

Kenntnisse

Relation client téléphonique

Sens du service

Réactivité

Ausbildung

Bac minimum

Jobbeschreibung

Manpower, acteur majeur du recrutement et du logement social, recherche un chargé de relation client pour les locataires. Vous serez le premier point de contact et gérerez appels et mails tout en respectant les procédures internes.

Le poste exige 5 ans d'expérience en centre d'appels ou service client et une formation Bac minimum. Avantages attractifs : congés, RTT, mutuelle, intéressement, télétravail et CSE dynamique.