Gestionnaire Service Client Locataires — CDI & Télétravail

Comptable Confirmé; Nouvelle-Aquitaine; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités mobilité

Mutuelle

Titre-restaurant

Prime d’ancienneté et participation

Télétravail possible

Jours de congés supplémentaires

Job summary

Groupe Soïkos recherche un(e) Gestionnaire service client en CDI pour son activité gestion locative dans la région Nouvelle-Aquitaine. Vous réceptionnez les demandes des locataires par téléphone et par mail, et vous orientez vers l’interlocuteur approprié.

Vous garantissez des réponses adaptées, en respectant les scripts, et assurez le suivi administratif, la numérisation des pièces et les relances. Télétravail possible et avantages salariaux attractifs.

Qualifications

• Expérience significative en centre de relation client ou bailleur.
• Bonnes qualités relationnelles et organisationnelles.
• Sens du client, rigueur et adaptation.
• Expérience avec des outils de gestion client et/ou extranet serait un plus.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes des locataires par téléphone.
• Répondre par tous les canaux existants (appels, mails, extranet, courrier).
• Qualifier la demande puis orienter vers l’interlocuteur approprié.
• Apporter des réponses conformes aux scripts et modes comptables si nécessaire.
• Envoyer documents ou informations par mail, courrier ou sms.
• Enregistrer les demandes de logement sur le logiciel dédié et numériser les pièces.
• Réaliser les relances et appels sortants dans le cadre du suivi.
• Réaliser les campagnes administratives ponctuelles et tâches courantes.

Education

Niveau IV - Bac/BT/Brevet ou équivalent

Job description

Groupe Soïkos recherche un(e) Gestionnaire service client en CDI pour son activité gestion locative dans la région Nouvelle-Aquitaine. Vous réceptionnez les demandes des locataires par téléphone et par mail, et vous orientez vers l’interlocuteur approprié.

Vous garantissez des réponses adaptées, en respectant les scripts, et assurez le suivi administratif, la numérisation des pièces et les relances. Télétravail possible et avantages salariaux attractifs.