Gestionnaire SAV SAP – Support client & pièces détachées

KS SERVICES; Genas; Hybrid; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

CSE

Action logement

Panier repas 7€ net/jour

Télétravail possible 2 jours/semaine

Job summary

KS SERVICES recherche un(e) technicien(ne) support pièces détachées au sein d’une équipe technique de 10 personnes. Vous identifierez les références adaptées, établirez les devis et enregistrerez les commandes dans SAP, en vérifiant les garanties et en gérant les dossiers sous garantie.

Vous assurez le relationnel client par téléphone, répondez aux demandes et assurez le suivi des dossiers. Une formation complète est prévue à l’arrivée; le poste est en horaires 35h/semaine, du lundi au vendredi,

Qualifications

• Rigueur et sens du service client requis.
• Maîtrise des outils informatiques et de la communication téléphonique.
• Connaissance de SAP pour devis, commandes et suivi des dossiers.

Responsibilities

• Identifier les références adaptées et établir les devis dans SAP.
• Vérifier les garanties et gérer les commandes sous garantie via SAP.
• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et le suivi des dossiers.

Skills

Rigueur

Organisation

Service client

Communication téléphonique

Informatique

Tools

SAP

Job description

KS SERVICES recherche un(e) technicien(ne) support pièces détachées au sein d’une équipe technique de 10 personnes. Vous identifierez les références adaptées, établirez les devis et enregistrerez les commandes dans SAP, en vérifiant les garanties et en gérant les dossiers sous garantie.

Vous assurez le relationnel client par téléphone, répondez aux demandes et assurez le suivi des dossiers. Une formation complète est prévue à l’arrivée; le poste est en horaires 35h/semaine, du lundi au vendredi,