Gestionnaire SAV SAP – Pièces & Service Client

Ks Services; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

CSE

Aide logement via Action logement

Panier repas quotidien

Résumé du poste

KS SERVICES recherche un(e) opérateur(trice) spécialisé(e) en gestion des pièces détachées et en suivi des demandes clients professionnels. Vous identifiez les références adaptées, établissez et enregistrez les devis dans SAP, et gérez les commandes sous garantie.

Intégré(e) à une équipe technique, vous êtes l interlocuteur privilégié par téléphone et vous assurez le suivi des dossiers clients. Formation complète aux outils internes, horaires 35h/semaine (2 plages possibles), et télétravail

Qualifications

• Rigueur et sens du service client requis.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM/ERP.
• Bonne communication téléphonique et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Gérer les pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.
• Établir et enregistrer les devis dans SAP.
• Vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP.
• Intervenir comme interlocuteur privilégié des clients par téléphone et assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Service client

Communication téléphonique

Outils

SAP

Description du poste

KS SERVICES recherche un(e) opérateur(trice) spécialisé(e) en gestion des pièces détachées et en suivi des demandes clients professionnels. Vous identifiez les références adaptées, établissez et enregistrez les devis dans SAP, et gérez les commandes sous garantie.

Intégré(e) à une équipe technique, vous êtes l interlocuteur privilégié par téléphone et vous assurez le suivi des dossiers clients. Formation complète aux outils internes, horaires 35h/semaine (2 plages possibles), et télétravail