Gestionnaire sav (H/F)

KS SERVICES; Genas; Hybrid; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

CSE

Action logement

Panier repas 7€ net/jour

Télétravail possible 2 jours/semaine

Job summary

KS SERVICES recherche un(e) technicien(ne) support pièces détachées au sein d’une équipe technique de 10 personnes. Vous identifierez les références adaptées, établirez les devis et enregistrerez les commandes dans SAP, en vérifiant les garanties et en gérant les dossiers sous garantie.

Vous assurez le relationnel client par téléphone, répondez aux demandes et assurez le suivi des dossiers. Une formation complète est prévue à l’arrivée; le poste est en horaires 35h/semaine, du lundi au vendredi,

Qualifications

• Rigueur et sens du service client requis.
• Maîtrise des outils informatiques et de la communication téléphonique.
• Connaissance de SAP pour devis, commandes et suivi des dossiers.

Responsibilities

• Identifier les références adaptées et établir les devis dans SAP.
• Vérifier les garanties et gérer les commandes sous garantie via SAP.
• Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et le suivi des dossiers.

Skills

Rigueur

Organisation

Service client

Communication téléphonique

Informatique

Tools

SAP

Job description

Type du poste Contrat à durée indéterminée de chantier

Entreprise

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Intégré(e) au sein d’une équipe technique de 10 personnes, vous assurez la gestion des pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.

Vos principales missions consistent à identifier les références adaptées, établir et enregistrer les devis dans SAP, vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients par téléphone pour répondre à leurs demandes et assurer le suivi de leurs dossiers.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, oùl’entraide et le partage des connaissances sont essentiels. Une formation complète aux outils et processus internes est prévue à votre arrivée, permettant ainsi aux profils débutants de prendre rapidement leurs fonctions.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, soit de8h à 16h, soit de10h à 18h (planning tournant)avec une pause déjeuner d’une heure. 35h hebdomadaire avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires rémunérées.

Le salaire brut proposé est de 1895€ mensuel + 120€ de primes brutes mensuelles + un panier repas journalier de 7€ net. Le titre de transport vous sera remboursé à hauteur de 50%, vous aurez accès à notre mutuelle d'entreprise, CSE et plateforme Action logement.

Possibilité de faire du télétravail (2 jour max / semaine) après la période de formation.

Profil recherché

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
• À l’aise avec les outils informatiques et la communication téléphonique

Une formation complète aux processus internes est prévue à l’arrivée.