Gestionnaire SAV H/F

Ks Services; Francia; Ibrido; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle d'entreprise

CSE

Aide logement via Action logement

Panier repas quotidien

Descrizione del lavoro

KS SERVICES recherche un(e) opérateur(trice) spécialisé(e) en gestion des pièces détachées et en suivi des demandes clients professionnels. Vous identifiez les références adaptées, établissez et enregistrez les devis dans SAP, et gérez les commandes sous garantie.

Intégré(e) à une équipe technique, vous êtes l interlocuteur privilégié par téléphone et vous assurez le suivi des dossiers clients. Formation complète aux outils internes, horaires 35h/semaine (2 plages possibles), et télétravail

Competenze

• Rigueur et sens du service client requis.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM/ERP.
• Bonne communication téléphonique et sens de l’organisation.

Mansioni

• Gérer les pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.
• Établir et enregistrer les devis dans SAP.
• Vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP.
• Intervenir comme interlocuteur privilégié des clients par téléphone et assurer le suivi des dossiers.

Conoscenze

Rigueur

Organisation

Service client

Communication téléphonique

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Intégré(e) au sein d’une équipe technique de 10 personnes, vous assurez la gestion des pièces détachées et le suivi des demandes clients professionnels.

Vos principales missions consistent à identifier les références adaptées, établir et enregistrer les devis dans SAP, vérifier les garanties des appareils et des pièces, puis gérer les commandes sous garantie via SAP. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients par téléphone pour répondre à leurs demandes et assurer le suivi de leurs dossiers.

Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, oùl’entraide et le partage des connaissances sont essentiels. Une formation complète aux outils et processus internes est prévue à votre arrivée, permettant ainsi aux profils débutants de prendre rapidement leurs fonctions.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, soit de8h à 16h, soit de10h à 18h (planning tournant)avec une pause déjeuner d’une heure. 35h hebdomadaire avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires rémunérées.

Le salaire brut proposé est de 1895€ mensuel + 120€ de primes brutes mensuelles + un panier repas journalier de 7€ net. Le titre de transport vous sera remboursé à hauteur de 50%, vous aurez accès à notre mutuelle d'entreprise, CSE et plateforme Action logement.

Possibilité de faire du télétravail (2 jour max / semaine) après la période de formation.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
• À l’aise avec les outils informatiques et la communication téléphonique

Une formation complète aux processus internes est prévue à l’arrivée.

Faire ensemble,
extraordinairement bien,
des choses ordinaires !