Gestionnaire service client (H/F)

JobAffinity; Suresnes; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

KS SERVICES recherche un(e) gestionnaire service client H/F pour renforcer l’équipe. Vous gérerez les appels clients, apporterez des réponses et accompagnerez les clients dans leurs démarches, tout en proposant des améliorations pour optimiser le service. Profil dynamique et souriant, excellente maîtrise du standard, accueil et bureautique exigés.

Expérience en service après-vente est un atout. Contrat CDD d’octobre à mars 2027 avec rémunération brute de 2047€ mensuels, prime 50€, panier repas

Qualifications

• Excellente maîtrise du standard téléphonique et de l’accueil.
• Bonne bureautique et rédaction de messages clairs.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, sens du service client.

Responsabilités

• Accompagner les clients lors des appels et répondre à leurs problématiques.
• Proposer des solutions et aider dans les démarches administratives.
• Proposer des améliorations pour optimiser le service client.

Connaissances

Standard téléphonique

Accueil client

Bureautique

Description du poste

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Rejoignez notre équipe en tant que gestionnaire service client H/F, pour un renfort, au sein du leader français du confort thermique.

Votre mission principale sera d'accompagner nos clients dans leurs problématiques en répondant à leurs appels, en tentant de leur trouver des solutions et de les épauler dans les démarches. Vous proposerez également des améliorations pour optimiser notre service.

Nous vous proposons un contrat CDD de Octobre à Mars 2027, avec un salaire brut de 2047€ mensuel et une prime mensuelle de 50€ brut, un panier repas de 7€ net par jour travaillé, et un remboursement à hauteur de 50% du titre de transport.

Rejoignez nous pour une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans son domaine.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique et souriante, avec une excellente maîtrise du standard téléphonique, de l'accueil et de la bureautique.

La connaissance d'un standard informatisé et une expérience en service après-vente sont des atouts. Vous devez être à l'aise au téléphone avec une capacité à rédiger des messages clairs et concis.

Votre vivacité d'esprit et votre aisance relationnelle seront des qualités appréciées pour ce poste. La ponctualité, la politesse et la discrétion sont des valeurs essentielles pour rejoindre notre équipe.