Gestionnaire SAV (H/F)

INNOV8 CONNECT; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Tickets restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

INNOV8 CONNECT à Décines-Charpieu recrute un Gestionnaire SAV en CDI. Vous traitez les retours clients BtoB et BtoC, assurez la gestion administrative des accords de retour et des avoirs, et coordonnez les litiges.

Vous gérez aussi les retours fournisseurs, le stock SAV et travaillez avec les services Après-Ventes et Administration des Ventes. Poste en journée, 35H/semaine, salaire entre 1 870 et 2 100 € brut mensuel.

Qualifications

• Expérience non requise
• Maîtrise du Français indispensable
• Bonne organisation et autonomie

Responsabilités

• Traiter et gérer les SAV BtoB et BtoC, incluant l administrative (accord de retour, avoir) et litiges clients
• Gérer les retours fournisseurs et le stock SAV, et coordonner les avoirs avec lEntrepôt
• Suivre les commandes et la facturation, établir les devis et utiliser les outils numériques
• Communiquer professionnels avec les clients et les services internes (SAV, Administration des Ventes, Logistique)

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Établir un devis

Français indispensable

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Rattaché(e) au RESPONSABLE LOGISTIQUE, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC.Vos principales missions sont :- Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d'avoir .), traitement des litiges clients, encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations .-Traitement et Gestion SAV BtoC : traitement des retours TIGER-MUVIT-MONSTER, répondre au réclamation client par téléphone et par mail, gérer les retours de produits aux clients finaux.-Traitement et Gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collecté à l'entrepôt pour récupérer les avoirs. (Manutention et inventaire)Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services tels que le Service Après Ventes, l'Administration des Ventes, la Logistique.)

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail en horaires fixes

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros à 2100.0 Euros
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Employeur

100 à 199 salariés