Responsable SAV H/F

MAQUIPRO; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

MAQUIPRO recherche un Responsable SAV pour garantir la satisfaction client par un suivi rigoureux. Vous serez chargé de la prise en compte des machines en SAV, de la réalisation de devis, et de l'encaissement des ventes conformément aux procédures.

Le candidat idéal possède des compétences en mécanique thermique et en diagnostics, ainsi qu'un excellent relationnel. Ce poste implique une durée de travail de 35 heures par semaine en CDD de 3 mois.

Qualifications

• Compétences indispensables en mécanique thermique et réparations de moteurs thermiques.
• Débutant accepté, formation possible.
• Doit avoir un bon relationnel et être à l'écoute des clients.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients et le suivi administratif des appareils.
• Établir des devis et assurer le suivi des machines en SAV.
• Assurer la disponibilité des produits et leur rangement.

Connaissances

Connaissance en mécanique thermique

Réparations de moteurs thermiques 4T et 2T

Diagnostic

Estimation des coûts et des délais

Établissement de devis

Localisation de la panne

Montage et réglage d’une installation

Excellentes qualités relationnelles

Formation

Bac ou équivalent électrotechnique

Description du poste

Responsable SAV

En tant que Responsable de SAV, vous êtes garant de la satisfaction des clients et du suivi administratif des appareils. Vous assurez la prise en compte des machines en SAV en établissant les devis, en prenant en charge le suivi jusqu’à la réception du matériel au client. Grâce à votre écoute attentive, vous accompagnez le client et cherchez à lui proposer les solutions les plus adaptées à son besoin. Vous mettez les produits en valeur à travers des présentations et des mises en situations. Vous êtes garant de la bonne tenue du rayon en assurant la disponibilité des produits, leur rangement, et la visibilité des prix. Vous réalisez l’encaissement selon les procédures en place.

Vos horaires: 7h30 à 12h30 et 13h à 16h du lundi, mardi, jeudi et vendredi; 7h30 à 12h30 le mercredi et le samedi.

Type de contrat: CDD de 3 mois. Durée du travail: 35 heures/semaine. Travail en journée.

Salaire: Selon profil.

Déplacements: Ponctuels.

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent électrotechnique, mise à niveau

Compétences

• Connaissance en mécanique thermique – indispensable
• Réparations de moteurs thermiques 4T et 2T – indispensable
• Diagnostic – indispensable
• Estimation des coûts et des délais d’une activité ou d’une prestation
• Établissement de devis
• Localisation de la panne ou de la défaillance par contrôles, tests et mesures
• Montage et réglage d’une installation, d’une machine
• Réparation d’un équipement, d’une machine, d’une installation
• Excellentes qualités relationnelles

Savoir‑être professionnels

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve d’autonomie
• Être force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d’activité: Autres intermédiaires du commerce en produits divers

Employeur

3 à 5 salariés

Société spécialisée dans le commerce de quincaillerie, de machines électriques, thermiques et de matériel professionnel pour la maison et le jardin, assurant les réparations SAV et la location de matériel.