ASSISTANT SAV (H/F)

EVS INTERIM; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

EVS INTERIM recherche un Assistant SAV (H/F) pour assurer le suivi administratif et opérationnel après-vente, coordination des interventions et gestion de la flotte.

Vous participez aussi à l’analyse KPI via des tableaux de bord et au reporting des activités SAV, tout en gérant les aspects administratifs et les relations interne/externe.

Qualifications

• Expérience en SAV, gestion de flotte, logistique ou administratif.
• Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
• Capacité à gérer un volume important de demandes.

Responsabilités

• Planification des interventions techniques et optimisation des tournées.
• Gestion de la flotte automobile: suivi, entretien, sinistres et renouvellements.
• Support SAV: réception des demandes, diagnostic et suivi des interventions.
• Gestion administrative: archivage, reporting et rédaction de comptes rendus.
• Tableaux croisés dynamiques: analyse des données SAV et KPI, création de tableaux de bord.
• Gestion du CSE: suivi des avantages, inscriptions et communications internes.
• Suivi des labels Kalibat: conformité et reporting des indicateurs qualité.

Connaissances

Service après-vente

Gestion de flotte

Diagnostic technique

Excel

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Excel

Description du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un assistant SAV (H/F).L'assistant SAV assure le suivi administratif et opérationnel des demandes clients après-vente.Il contribue à la bonne prise en charge des réclamations, demandes d'interventions, retours, réparations ou dossiers techniques, en assurant la coordination entre les clients, les équipes internes et les différents intervenants.LES MISSIONS :- planification : organisation des interventions techniques, optimisation des tournées, gestion des priorités- gestion de la flotte automobile : suivi des véhicules, entretiens, sinistres, renouvellements, relation fournisseurs.- support SAV : réception des demandes, diagnostic, coordination des interventions, suivi des dossiers- gestion administrative : suivi des documents, archivage, reporting, rédaction de comptes rendus- tableaux croisés dynamiques : analyse des données SAV, suivi des KPI, création de tableaux de bord.- gestion CSE : suivi des avantages, gestion des inscriptions, communications interne- gestion des labels KALIBAT : suivi, mise à jour et conformité des labels KALIBAT, contrôle des critères qualité, coordination avec les équipes internes pour garantir le respect des standards, reporting régulier sur les indicateurs liés au label.PROFIL RECHERCHE :Expérience en SAV, gestion de flotte, logistique ou administratifA l'aise avec les outils bureautiques et les tableaux de bordBonne maîtrise d'EXCELCapacité à gérer un volume important de demandes.AMPLITUDE HORAIRES 7 H 00 - 18 H 00MISSION RENOUVELABLE

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1868.0 Euros à 2200.0 Euros
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Réaliser un diagnostic technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés