Gestionnaire SAV F/H

Michael Page (France); Drancy; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise (RIE)

Temps de travail 37h30/semaine

Job summary

Michael Page France recherche un Gestionnaire SAV pour un acteur du BTP basé à Drancy. Vous prendrez en charge les réclamations clients, les devis et le suivi des dossiers contractuels.

Vous assurerez les échanges client par téléphone, email et courrier, la saisie et le suivi des commandes dans SAP, et la coordination avec les équipes techniques pour garantir la qualité du service. Ce poste demande une organisation rigoureuse et une orientation client.

Qualifications

• Formation technique, administrative ou commerciale requise.
• Bonne connaissance des missions ADV et SAP.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Gestion et suivi des réclamations clients.
• Gestion des échanges clients par téléphone, email et courrier.
• Réalisation de devis et gestion des dossiers contractuels.
• Saisie et suivi des commandes dans SAP.
• Gestion des demandes et coordination avec les équipes techniques.
• Suivi des contrats de service et reporting.
• Gestion des pièces détachées et approvisionnements.
• Tâches administratives diverses.

Skills

Orientation client

Organisation et rigueur

Autonomie

Education

Formation technique, administrative ou commerciale

Tools

SAP

Job description

• Gestionnaire SAV - Entreprise Leader dans son domaine
• Commandes, devis, SAV, réclamation, rdv

Notre client

Notre client est un acteur du secteur du BTP basé à Drancy.

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Gestion et suivi des réclamations clients
• Gestion des échanges clients par téléphone, e-mail et courrier
• Réalisation de devis, création, modification et résiliation de dossiers contractuels
• Saisie et suivi des commandes dans SAP
• Gestion des demandes et coordination avec les équipes techniques
• Enregistrement et mise à jour des contrats de service
• Traitement et suivi administratif des dossiers clients
• Gestion des commandes de pièces détachées et suivi des approvisionnements
• Réalisation de diverses tâches administratives et de reporting

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous disposez d'une formation technique, administrative ou commerciale ;
• Vous avez une bonne connaissance des missions de l'ADV ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion, notamment SAP ;
• Vous êtes orienté(e) client et avez d'excellentes compétences relationnelles ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;
• Vous maîtrisez le français, à l'écrit comme à l'oral.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Salaire annuel brut entre 26 000 € et 28 000 € ;
• Accès à un restaurant d'entreprise (RIE) ;
• Temps de travail de 37h30 par semaine.

Ce poste basé à Drancy offre une belle opportunité de mettre en avant vos compétences techniques et commerciales dans le secteur du BTP.