Gestionnaire SAV SAP – Client & Réclamations (Drancy)

Michael Page (France); Drancy; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise (RIE)

Temps de travail 37h30/semaine

Job summary

Michael Page France recherche un Gestionnaire SAV pour un acteur du BTP basé à Drancy. Vous prendrez en charge les réclamations clients, les devis et le suivi des dossiers contractuels.

Vous assurerez les échanges client par téléphone, email et courrier, la saisie et le suivi des commandes dans SAP, et la coordination avec les équipes techniques pour garantir la qualité du service. Ce poste demande une organisation rigoureuse et une orientation client.

Qualifications

• Formation technique, administrative ou commerciale requise.
• Bonne connaissance des missions ADV et SAP.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Gestion et suivi des réclamations clients.
• Gestion des échanges clients par téléphone, email et courrier.
• Réalisation de devis et gestion des dossiers contractuels.
• Saisie et suivi des commandes dans SAP.
• Gestion des demandes et coordination avec les équipes techniques.
• Suivi des contrats de service et reporting.
• Gestion des pièces détachées et approvisionnements.
• Tâches administratives diverses.

Skills

Orientation client

Organisation et rigueur

Autonomie

Education

Formation technique, administrative ou commerciale

Tools

SAP

Job description

Michael Page France recherche un Gestionnaire SAV pour un acteur du BTP basé à Drancy. Vous prendrez en charge les réclamations clients, les devis et le suivi des dossiers contractuels.

Vous assurerez les échanges client par téléphone, email et courrier, la saisie et le suivi des commandes dans SAP, et la coordination avec les équipes techniques pour garantir la qualité du service. Ce poste demande une organisation rigoureuse et une orientation client.