Responsable Adjoint SAV B2B H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Courbevoie; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Job summary

LE MERCATO DE L'EMPLOI présente une opportunité en CDI à Courbevoie pour un Responsable Adjoint SAV B2B dans le secteur CVC. PME française, 15 ans d'expérience, elle conçoit et commercialise climatisation, pompes à chaleur et ventilation, avec de grandes enseignes partenaires.

Le poste, basé à Courbevoie (92), demande une expérience de plus de 5 ans en SAV et diplôme en génie climatique; vous diagnosticuez les pannes, intervenez sur les équipements et pilotez le SAV tout en assurant le support

Qualifications

• Titulaire BTS, DUT/BUT ou équivalent en génie climatique, thermique, électrotechnique ou maintenance.
• +5 ans d'expérience en SAV, dépannage ou maintenance CVC.
• Maîtrise des environnements climatisation, PAC, systèmes Split et monobloc.

Responsibilities

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements.
• Réaliser les interventions et réparations nécessaires.
• Assurer un support technique aux stations SAV et aux techniciens partenaires.
• Identifier les pièces nécessaires aux interventions.
• Organiser et planifier les interventions techniques.
• Participer à la formation et à l'accompagnement du réseau SAV.
• Gérer les dossiers et réclamations SAV complexes.
• Participer à la structuration et au suivi du réseau de stations techniques.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance SAV.
• Participer à la gestion des stocks de pièces détachées.
• Être l'interlocuteur technique des fournisseurs.
• Participer aux salons et événements professionnels.

Skills

Diagnostic de pannes

Gestion des interventions

Support technique

Gestion des pièces détachées

Planification des interventions

Formation du réseau SAV

Indicateurs de performance SAV

Relation B2B

Education

BTS, DUT/BUT ou équivalent en génie climatique

Job description

Notre client est une PME française créée il y a près de 15 ans, spécialisée dans les solutions de confort thermique, les ENR et l'efficacité énergétique.

L'entreprise conçoit et commercialise en France une gamme complète de produits :

climatisation, pompes à chaleur, chauffage, ventilation, rafraîchissement et purification de l'air.

Elle travaille notamment avec de grandes enseignes telles que Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, Darty, Boulanger ou ManoMano.

Le poste est basé à COURBEVOIE (92), en CDI, 35H/semaine, rémunération 35-40 K€.

Dans le cadre d'une création de poste, elle recherche son/sa futur(e) Responsable Adjoint SAV B2B secteur CVC.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous occupez un rôle à la fois technique et opérationnel.

Votre priorité : être capable de diagnostiquer les pannes, identifier leur origine et réaliser les réparations, tout en participant à la structuration et au développement du SAV.

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements.
• Réaliser les interventions et réparations nécessaires.
• Assurer un support technique aux stations SAV et aux techniciens partenaires.
• Identifier les pièces nécessaires aux interventions.
• Organiser et planifier les interventions techniques.
• Participer à la formation et à l'accompagnement du réseau SAV.
• Gérer les dossiers et réclamations SAV complexes.
• Participer à la structuration et au suivi du réseau de stations techniques.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance SAV.
• Participer à la gestion des stocks de pièces détachées.
• Être l'interlocuteur technique des fournisseurs.
• Participer aux salons et événements professionnels.

Le poste combine donc expertise technique, intervention terrain et évolution vers davantage de responsabilités dans le pilotage du SAV.

• Titulaire BTS, DUT/BUT ou équivalent en génie climatique, thermique, électrotechnique ou maintenance
• + 5 ans d'expérience en SAV, dépannage ou maintenance CVC.

Vous maîtrisez idéalement les environnements climatisation, PAC, systèmes Split et monobloc.

Vous appréciez également la relation B2B avec les clients, fournisseurs et partenaires.

Nous recherchons surtout une personne capable de :

• Rechercher et diagnostiquer une panne
• Intervenir directement sur un équipement
• Effectuer une réparation
• Identifier les pièces nécessaires
• Apporter une solution technique concrète
• Accompagner et conseiller d'autres techniciens

Au-delà de la technique, vous êtes terrain, autonome, rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solutions.

Vous êtes technicien SAV en CVC expérimenté et voulez évoluer vers un poste de gestion SAV, alors ce poste est fait pour vous !!!