Gestionnaire SAV – Expert Service Client & Qualité

Provelis; France; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance d'entreprise

Job summary

Provelis recherche un Gestionnaire SAV en France pour traiter les réclamations clients et assurer la conformité des produits. Vous serez responsable de la gestion des demandes SAV, de l'analyse des réclamations et de la satisfaction client. Une expérience dans le secteur du volet roulant ou du second œuvre est souhaitée, ainsi qu'une maitrise des outils informatiques et d'un ERP. Le poste est basé à St-Jean-Bonnefonds, avec un salaire à définir selon l'expérience et des avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'univers du volet roulant ou second œuvre B to B.
• Expérience en gestion des SAV confirmée.
• Maîtrise de l'outil informatique et des ERP.

Responsibilities

• Traiter les appels et emails entrants du SAV.
• Analyser les réclamations des clients et identifier les anomalies.
• Organiser la gestion du SAV et réaliser les interventions si nécessaire.
• Établir un reporting mensuel et proposer des actions correctives.

Skills

Expérience en gestion des SAV

Maitrise de l'outil informatique (Pack Office)

Analyse des réclamations

Tools

ERP type Chacal ou Optilog

Job description

Provelis recherche un Gestionnaire SAV en France pour traiter les réclamations clients et assurer la conformité des produits. Vous serez responsable de la gestion des demandes SAV, de l'analyse des réclamations et de la satisfaction client. Une expérience dans le secteur du volet roulant ou du second œuvre est souhaitée, ainsi qu'une maitrise des outils informatiques et d'un ERP. Le poste est basé à St-Jean-Bonnefonds, avec un salaire à définir selon l'expérience et des avantages sociaux.