Gestionnaire Qualité & SAV — Télétravail & Perspectives

Texdecor; France; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Participation et intéressement

Télétravail possible

Résumé du poste

Texdecor Group recherche un Gestionnaire Qualité SAV pour renforcer son service qualité et SAV. Rattaché au Responsable Achats & Qualité, vous jouez un rôle clé dans le processus aval au cœur de la satisfaction client.

Vous aurez en charge le suivi des SAV, le support technique et le contrôle des commandes de remplacement en entrepôt, ainsi que l’analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.

Qualifications

• Première expérience en SAV, qualité, logistique ou support client exigée.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel) et organisation.
• Anglais écrit et oral souhaité.

Responsabilités

• Suivi des SAV : analyse des dossiers, proposition de solutions, communication avec services concernés.
• Support technique et contrôle des commandes de remplacement en entrepôt.
• Actualisation des clients sensibles et suivi renforcé.
• Analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.
• Mise en place d’actions correctives et préventives.

Connaissances

Gestion SAV

Qualité

Logistique

Anglais

Excel

Formation

Bac+2/3 en logistique/qualité

Outils

Excel

Description du poste

Texdecor Group recherche un Gestionnaire Qualité SAV pour renforcer son service qualité et SAV. Rattaché au Responsable Achats & Qualité, vous jouez un rôle clé dans le processus aval au cœur de la satisfaction client.

Vous aurez en charge le suivi des SAV, le support technique et le contrôle des commandes de remplacement en entrepôt, ainsi que l’analyse hebdomadaire des SAV produits et logistiques.