Leader SAV – Responsable Exploitation Multi-Ateliers

Groupe Avlo; Saint-Pryvé-Saint-Mesmin; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Avlo recherche un Responsable d'Exploitation SAV (F/H) en CDI pour l'agence de Saint-Pryvé-St-Mesmin (45). Vous garantissez la performance du service après-vente sur 6 ateliers, 500 matériels et 70 collaborateurs, et vous assurez la satisfaction client à travers une coordination efficace des équipes techniques et administratives.

Vous pilotez les plans d’amélioration, le recouvrement des factures et des garanties, et vous déployez une culture de performance tout en veillant à la

Qualifikationen

• Expérience managériale confirmée avec pilotage multi-ateliers.
• Maîtrise des processus SAV, budgets et rentabilité.
• Aptitude à mobiliser les équipes, accompagner le changement et prendre des décisions.

Aufgaben

• Accompagner les équipes et garantir des échanges de qualité avec les clients.
• Veiller au respect des process et identifier les besoins en formation.
• Piloter le suivi des ordres de travail et la coordination technique/administrative.
• Manager les équipes SAV et optimiser la rentabilité des activités.
• Piloter les recouvrements, litiges et actions d’amélioration.
• Suivre les KPIs SAV et proposer des actions correctives et d’amélioration.

Kenntnisse

Management d'équipe

Leadership

Pilotage économique

Orientation résultats

Relationnel

Tools

Tableaux de bord

CRM

Jobbeschreibung

Groupe Avlo recherche un Responsable d'Exploitation SAV (F/H) en CDI pour l'agence de Saint-Pryvé-St-Mesmin (45). Vous garantissez la performance du service après-vente sur 6 ateliers, 500 matériels et 70 collaborateurs, et vous assurez la satisfaction client à travers une coordination efficace des équipes techniques et administratives.

Vous pilotez les plans d’amélioration, le recouvrement des factures et des garanties, et vous déployez une culture de performance tout en veillant à la