Gestionnaire Litiges — Résolution Pro et Suivi KPI

Blondel Group; France; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Blondel Group recherche un(e) gestionnaire litiges et administratif(ve) pour assurer le traitement des dossiers clients et fournisseurs. Vous enregistrerez, suivrez et clôturerez les litiges tout en alimentant les tableaux de bord et en relayant les indicateurs à la direction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et avez une bonne expérience avec SAP ou ERP. Poste à pourvoir rapidement, travail en équipe et environnement exigeant.

Qualifikationen

• Expérience en gestion administrative, logistique ou traitement des litiges.
• Bonne maîtrise d’Excel, Outlook et Word, et utilisation des logiciels métiers.
• Expérience sur SAP et/ou capacité rapide à s’adapter aux ERP.
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

Aufgaben

• Gérer les litiges fournisseurs de l’ouverture à la clôture.
• Enregistrer et transmettre les dossiers via les outils informatiques dédiés.
• Assurer le suivi des retours clients et effectuer les relances.
• Clôturer les dossiers selon les réponses obtenues.
• Mettre à jour les tableaux de bord et communiquer les indicateurs.
• Régler les litiges avec clients et prestataires avec les services.
• Assurer l’interface avec les gestionnaires fournisseurs du client.
• Veiller à l’organisation de l’espace de travail et alerter en cas de risque production.

Kenntnisse

Gestion litiges

Gestion administrative

Logistique

SAP

ERP

Français courant

Bonne maîtrise outil bureautique

Tools

Excel

Outlook

Word

SAP

Jobbeschreibung

Blondel Group recherche un(e) gestionnaire litiges et administratif(ve) pour assurer le traitement des dossiers clients et fournisseurs. Vous enregistrerez, suivrez et clôturerez les litiges tout en alimentant les tableaux de bord et en relayant les indicateurs à la direction.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et avez une bonne expérience avec SAP ou ERP. Poste à pourvoir rapidement, travail en équipe et environnement exigeant.