Spécialiste Litiges (H/F)

Otis; Bonneuil-sur-Marne; Híbrido; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treizième mois

Santé et prévoyance

Plan épargne entreprise

Participation

Cantine d'entreprise

Télétravail 2j/sem

Resumo da oferta

Otis recherche un Spécialiste Litige pour assurer le bon suivi des créances clients et coordonner avec GBS afin d’optimiser le recouvrement.

Vous analysez des comptes complexes, suivez les délais et orientez les dossiers avant contentieux. Vous serez le contact principal pour les questions de process et contribuerez aux réunions de suivi financier.

Qualificações

• Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent.
• 5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes d’information finance (JDE, Altysis…).
• Excellentes capacités d’analyse et de gestion de la complexité.
• Sens du résultat, rigueur et autonomie.
• Aisance en communication écrite et orale.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Suivi d’indicateurs de performance et analyse de données.

Responsabilidades

• Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution.
• Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients.
• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux ou passage en pertes et profits.
• Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions clients.
• Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’expertise métier.
• Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences.
• Suivre les contrats suspendus pour non-paiement avec les Directeurs d’agence.
• Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs avec les managers projets.

Conhecimentos

Office 365

JDE

Altysis

Formação académica

Bac +3 en finance/recouvrement

Ferramentas

Office 365

JDE

Altysis

Descrição da oferta de emprego

Aperçu du poste

En tant queSpécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement (GBS – Global Business Services) pour résoudre les litiges les plus complexes et assurer un recouvrement efficace.

Au cours d'une journée type, vous devrez:

• Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution

• Veiller au respect des délais de traitement des litiges clients

• Décider de l’orientation des dossiers avant contentieux ou passage en pertes et profits

• Analyser les comptes clients complexes et participer aux réunions clients

• Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’expertise métier

• Participer aux réunions de suivi des créances et du cash avec les agences

• Suivre les contrats suspendus pour non-paiement avec les Directeurs d’agence

• Gérer le processus de validation des décomptes généraux définitifs avec les managers projets

Quels sont les avantages ?

Nous vous offrons un package complet :

• Treizième mois

• Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise

• Plan d’épargne entreprise

• Participation

• Cantine d'entreprise/Tickets restaurant

• Accord télétravail : possibilité de 2j/semaine post période d'essai

Ce dont vous aurez besoin pour réussir :

Bac +3 en finance, recouvrement ou équivalent5 à 10 ans d’expérience dans un poste similaireMaîtrise des outils bureautiques (Office 365) et des systèmes d’information finance (JDE, Altysis…)Excellentes capacités d’analyse et de gestion de la complexitéSens du résultat, rigueur et autonomieAisance en communication écrite et oraleEsprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variésSuivi d’indicateurs de performance et analyse de données