Spécialiste Litiges — Hybride, Télétravail 2j/sem

Otis Worldwide Corporation; France, Western Europe, Europe; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e mois

Participation

Plan d’épargne entreprise

Santé & prévoyance

Comité d’entreprise

Cantine ou tickets restaurant

Télétravail: 2 jours/semaine

Zusammenfassung

Otis Worldwide Corporation recherche un(e) Spécialiste Litige (H/F) pour assurer le bon suivi des créances client sur son périmètre. Vous collaborez avec GBS, les agences et les clients afin de résoudre les litiges les plus complexes et d’assurer un recouvrement efficace.

Vous analyserez les comptes, gérerez les escalades et piloterez les dossiers sensibles avant contentieux ou pertes et profits, tout en maîtrisant le cash et les risques d’impayés. Poste en hybride à Bonneuil-sur-Marne.

Aufgaben

• Suivi et résolution des litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagnement des agences dans leur résolution
• Respect des délais de traitement des litiges clients et gestion des escalades
• Décision d’action avant contentieux ou passage en pertes et profits
• Rapprocher et analyser les comptes clients complexes et participer à des réunions client pour sécuriser le recouvrement
• Suivre les contrats suspendus en lien avec les Directeurs d’agence et valider les décomptes généraux définitifs (DGD) avec les managers projets
• Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process et d’ajustement des pratiques
• Collaborer avec GBS pour améliorer la résolution des litiges et les performances de recouvrement
• Travailler avec finance, commerce, agences et projets pour fluidifier le traitement des litiges

Jobbeschreibung

Otis Worldwide Corporation recherche un(e) Spécialiste Litige (H/F) pour assurer le bon suivi des créances client sur son périmètre. Vous collaborez avec GBS, les agences et les clients afin de résoudre les litiges les plus complexes et d’assurer un recouvrement efficace.

Vous analyserez les comptes, gérerez les escalades et piloterez les dossiers sensibles avant contentieux ou pertes et profits, tout en maîtrisant le cash et les risques d’impayés. Poste en hybride à Bonneuil-sur-Marne.