Gestionnaire Incidents & Problèmes — Crises, Changements

ObjectWare; Île-de-France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologies recherche un.e Incident Problem Change Manager pour gérer les incidents et organiser des cellules de crise. Le poste exige un excellent niveau d'anglais et français, ainsi qu'une bonne connaissance de l'outil Service Now. Vous serez responsable de la rédaction des PIR, du suivi des incidents et du respect des processus de gestion, tout en participant à des astreintes hors normes.

Qualifications

• Gestion des incidents et rétablissement rapide du service.
• Bonne connaissance de l'outil Service Now.
• Organisation de réunions de revue des incidents.

Responsabilités

• Gérer les incidents et engager les efforts nécessaires.
• Organiser les cellules de crises pour incidents majeurs.
• Participer à la rédaction des PIR et suivre le portefeuille des incidents.

Connaissances

Gestion des incidents

Anglais

Français

Connaissance de Service Now

Description du poste

Une entreprise de conseil en technologies recherche un.e Incident Problem Change Manager pour gérer les incidents et organiser des cellules de crise. Le poste exige un excellent niveau d'anglais et français, ainsi qu'une bonne connaissance de l'outil Service Now. Vous serez responsable de la rédaction des PIR, du suivi des incidents et du respect des processus de gestion, tout en participant à des astreintes hors normes.