Gestionnaire de sinistres assurances (H / F)

Groupe ADENES; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise après sinistre recherche un Gestionnaire Centre Client à Marseille. Vous serez responsable du suivi des dossiers en matière de sinistres climatiques. Ce rôle nécessite une expérience en administration et souligne l'importance de la rigueur et de l'organisation, tout en travaillant en étroite collaboration avec les experts et les sinistrés. Un contrat CDD de 6 à 7 mois est proposé, avec des avantages tels que le télétravail et une rémunération à partir de 1 840 € brut par mois.

Prestations

Télétravail (1 jour fixe / semaine)

Tickets-restaurants

Contrat collectif santé

Compte Épargne Temps

Qualifications

• Expérience dans l'administration ou la gestion de sinistres appréciée.
• Capacité à gérer les priorités dans des situations critiques.
• Communiquer efficacement avec différentes parties prenantes.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres.
• Vérifier et organiser les documents nécessaires à l'expertise.
• Faciliter les échanges entre experts, sinistrés, et assureurs.
• Contribuer à une gestion rapide et qualitative des dossiers.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Formation en administration, gestion ou relation client

Outils

Outils informatiques (SI, GED, pack bureautique)

Description du poste

Entreprise :

ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.

Description du poste :

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA.

Depuis plusieurs mois, nos clients sont confrontés à de violents épisodes d'intempéries et de grêle. Pour les accompagner efficacement dans la gestion de leurs sinistres, nous renforçons l'équipe de la Direction des Centres de Gestion Clients.

En tant que Gestionnaire Centre de Gestion Client, vous occupez une place centrale dans le suivi des dossiers sinistres : vous apportez un véritable appui administratif et organisationnel à nos experts, garantissant ainsi une prise en charge rapide, rigoureuse et de qualité pour nos assurés.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Chaque jour, vous serez au premier plan dans la gestion des sinistres climatiques (grêle, inondations, tempêtes…). Votre mission ? Assurer un traitement rapide, fiable et rigoureux des dossiers, tout en facilitant la coordination entre les différents intervenants.

Véritable chef d'orchestre administratif, vous garantissez que chaque étape est claire, structurée et fluide aussi bien pour les experts que pour les sinistrés. Sans vous, rien n'avance !

Description du profil :

Vous êtes le point d'appui indispensable pour fluidifier la gestion des sinistres et permettre à nos experts de se concentrer sur le terrain.

• Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres
• Vérifier et organiser les documents nécessaires à l'expertise
• Garantir la fluidité et la fiabilité des échanges entre les experts, les sinistrés et les assureurs
• Contribuer à une gestion rapide, efficace et qualitative des dossiers

Parlons de vous

Vous avez une formation dans l'administration, la gestion ou la relation client, et vous avez déjà démontré vos compétences lors d'une première expérience (CDD, alternance ou stage inclus).

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique).
• Vous savez gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe.

Parlons de nous

Chez Adenes et ROADIA, nous croyons que la gestion de sinistres est avant tout une aventure humaine.

Nous vous proposons :

Une prise de poste immédiate, avec un programme d'intégration et accompagnement personnalisé pour réussir.

• Culture du collectif, de l'entraide et du partage des connaissances
• Environnement stimulant avec de vraies perspectives d'évolution et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Des avantages concrets :

Vous bénéficierez d'un accord télétravail (1 jour fixe / semaine + 4 jours flexibles / mois à partir du 4ème mois d'ancienneté), carte tickets-restaurants, d'un contrat collectif santé pris en charge en partie par l'employeur et d'un Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos.

Rémunération :

À partir de 1 840 € brut par mois, selon profil et expérience. Contrat : CDD de 6 à 7 mois, basé sur 37h hebdomadaires, avec un RTT par mois. La réalisation d'heures supplémentaires pourra également être proposée.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction.

Intéressé(e) ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l'humain et l'innovation sont au cœur de nos valeurs !