Gestionnaire de Réservations H/F – Clients Internationaux

HÔTELS VINUALES; Lourdes; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hôtel Gallia & Londres recrute un Agent de réservation pour gérer les demandes individuelles et de groupes, assurer le suivi des dossiers et une communication fluide avec clients et partenaires.

Vous gérerez le planning, traiterez les demandes par mail et téléphone, gérerez les prépaiements et attribuerez les chambres en fonction des demandes, tout en développant les prestations additionnelles de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience en gestion de réservations et relation client.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Bonnes compétences écrites et orales en français et anglais (optionnel).

Responsibilities

• Gérer le planning des réservations et mettre à jour les disponibilités quotidiennes.
• Répondre aux demandes par mail et téléphone et saisir les réservations en ligne.
• Effectuer le suivi des dossiers et relancer clients et partenaires.
• Traiter les réservations de groupes et assurer le suivi des prépaiements.
• Attribuer les chambres selon les demandes et contraintes clients et proposer des prestations additionnelles.
• Veiller sur les dates clé des pèlerinages et suivre les opérateurs locaux.

Skills

Service client

Organisation

Communication

Job description

Hôtel Gallia & Londres recrute un Agent de réservation pour gérer les demandes individuelles et de groupes, assurer le suivi des dossiers et une communication fluide avec clients et partenaires.

Vous gérerez le planning, traiterez les demandes par mail et téléphone, gérerez les prépaiements et attribuerez les chambres en fonction des demandes, tout en développant les prestations additionnelles de l’hôtel.