Réceptionniste F/H

GALLIA & LONDRES; Lourdes; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas inclus (avantage en nature)

Prime de cooptation

Participation aux bénéfices de l’emprl

Réductions collaborateurs : spa et hôt

Job summary

Hôtel Gallia & Londres recherche un Réceptionniste H/F pour assurer l’accueil, l’information et le bon déroulement des séjours d’une clientèle internationale. Vous gérerez check-in/checkout, informations pratiques et facturation, tout en veillant à la satisfaction client et à la coordination avec les équipes.

Poste saisonnier 2027 (mi-mars 2027 à mi-novembre 2027), 42h/semaine, 2 jours de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés pendant la saison.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Maîtrise des outils de réservation appréciée.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques.
• Traiter les demandes et réservations individuelles, et mettre à jour le planning.
• Suivre l’état des chambres et communiquer avec les étages pour une organisation fluide.

Skills

Accueil client

Réception hôtel

Gestion des réservations

Check-in/Check-out

Job description

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste?

En tant que Réceptionniste H/F de l’Hôtel Gallia & Londres, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme en assurant leur satisfaction,
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques,
• Traiter les demandes, modifications et réservations individuelles, et assurer la mise à jour du planning,
• Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages afin de garantir une organisation fluide,
• Réaliser la facturation et les encaissements, en veillant à la justesse des transactions et au respect des procédures,
• Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
• Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d’information pertinent aux clients,
• Contribuer à l’image chaleureuse et soignée de l’établissement, en assurant l’ordre et la bonne tenue de l’espace réception.

Vous serez supervisé par la responsable de réception de l’hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

À noter que l’hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires:

• Salaire attractif
• CDD saisonnier - Poste à pourvoir pour la saison 2027 : mi-mars 2027 à mi-novembre 2027
• 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)