Réceptionniste F/H

HÔTELS VINUALES; Lourdes; Presencial; EUR 19 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Repas inclus

Prime de cooptation

Prime de participation

Réductions collaborateurs

Évolutions professionnelles

Resumo da oferta

Le Groupe Hôtel Gallia & Londres recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour la saison 2027 à Lourdes. Vous accueillez les clients, gérez les check-in/out, et assurez un service fluide de la réception dans un cadre international.

Horaires continus, 42h/semaine, avec repas inclus et primes éventuelles; perspective d’évolution au sein des différents hôtels du groupe. Contrat saisonnier de mi-mars à mi-novembre, deux jours de congés hebdomadaires.

Qualificações

• Accueillir et informer les clients avec professionnalisme
• Gérer les arrivées/départs et le planning des chambres
• Réaliser la facturation et les encaissements
• Relayer les informations entre équipes et shifts
• Contribuer à l’image chaleureuse de l’hôtel et fidéliser la clientèle

Responsabilidades

• Accueillir les clients et orienter vers les services
• Effectuer les check-in et check-out, remettre les clés
• Gérer les demandes et réservations, mettre à jour le planning
• Assurer le suivi des états des chambres et communiquer avec les étages
• Réaliser les encaissements et veiller à la conformité des procédures
• Transmettre les consignes et assurer une communication fluide entre les équipes

Descrição da oferta de emprego

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste?

En tant que Réceptionniste H/F de l’Hôtel Gallia & Londres, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme en assurant leur satisfaction,
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques,
• Traiter les demandes, modifications et réservations individuelles, et assurer la mise à jour du planning,
• Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages afin de garantir une organisation fluide,
• Réaliser la facturation et les encaissements, en veillant à la justesse des transactions et au respect des procédures,
• Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
• Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d’information pertinent aux clients,
• Contribuer à l’image chaleureuse et soignée de l’établissement, en assurant l’ordre et la bonne tenue de l’espace réception.

Vous serez supervisé par la responsable de réception de l’hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

À noter que l’hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires:

• Salaire attractif
• CDD saisonnier - Poste à pourvoir pour la saison 2027 : mi-mars 2027 à mi-novembre 2027
• 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)