Gestionnaire Clients Confirmé – Satisfaction & Fidélisation

Groupe Talents Handicap; Marseille; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients confirmé(e) H/F en CDI à La Ciotat, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront : traiter les demandes client de bout en bout, tracer les échanges dans le CRM, résoudre les situations sensibles et

Responsibilities

• Traiter les demandes client de bout en bout, en autonomie et dans le respect de la conformité, via téléphone ou email, pour satisfaire et fidéliser le client.
• Tracer systématiquement chaque interaction dans les outils CRM et SI métier.
• Contribuer à la résolution des situations sensibles (mécontentement, urgence) et proposer des solutions.
• Travailler sur l'amélioration continue en identifiant des axes à améliorer et en faisant des recommandations.
• Traiter ponctuellement des demandes hors périmètre dans l'entraide entre équipes.
• Apporter un support technique et opérationnel aux chargés de gestion client et participer aux missions transverses.

Job description

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients confirmé(e) H/F en CDI à La Ciotat, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d’une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !

En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront : traiter les demandes client de bout en bout, tracer les échanges dans le CRM, résoudre les situations sensibles et