Chargé de Gestion Clients – Autonome & Proactif

Groupe Talents Handicap; Quimper; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients à Mérignac pour rejoindre une équipe dynamique et orientée satisfaction client. Vous serez responsable du traitement des demandes client par tous les canaux, du conseil sur les garanties et prestations, et du maintien de la qualité de service.

Vous tracerez chaque interaction dans les outils CRM/SI métier, participerez à la résolution de situations sensibles et contribuerez à l’amélioration continue des processus et outils internes.

Formación

• Traiter les demandes clients de bout en bout avec autonomie et respect des procédures.
• Conseiller sur les garanties, démarches et prestations en vulgarisant les informations techniques.

Responsabilidades

• Tracer chaque interaction dans les outils CRM/SI métier.
• Contribuer à la résolution des situations sensibles (incompréhension, mécontentement, urgence).
• Travailler dans une démarche d’amélioration continue et proposer des axes d’amélioration des processus et outils.
• Traiter ponctuellement des demandes hors périmètre dans le cadre de l’entraide.

Descripción del empleo

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients à Mérignac pour rejoindre une équipe dynamique et orientée satisfaction client. Vous serez responsable du traitement des demandes client par tous les canaux, du conseil sur les garanties et prestations, et du maintien de la qualité de service.

Vous tracerez chaque interaction dans les outils CRM/SI métier, participerez à la résolution de situations sensibles et contribuerez à l’amélioration continue des processus et outils internes.