Chargé(e) de Gestion Clients - Télétravail + Dév Pro

Groupe Uneo; Gouesnou; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Participation transport 75%

Chèques CESU pour garde d’enfants

Job summary

Unéo recherche un chargé de gestion clients à Gouesnou pour assurer le traitement des demandes clients en autonomie et dans le respect des règles de conformité. Vous enregistrerez chaque interaction dans les outils CRM et SIMetier, et contribuerez à résoudre les situations sensibles tout en participant à l’amélioration continue des processus.

Le poste est en CDI et s’inscrit dans une démarche de service dédié à la communauté-défense, avec des opportunités de développement professionnel et des

Qualifications

• Traiter les demandes client en autonomie et dans le respect de la conformité.

Responsibilities

• Traiter de bout en bout les demandes client, tous canaux confondus (téléphone, e-mail, etc.).
• Tracer systématiquement chaque interaction dans les outils dédiés (CRM, SIMetier).
• Contribuer à la résolution des situations sensibles (incompréhension, mécontentement, urgence).
• Travailler dans une démarche d’amélioration continue et proposer des améliorations.
• Traiter ponctuellement des demandes clients en dehors de son périmètre et dans l’entraide.

Skills

Autonomie

Conformité

Relation client

Tools

CRM

SIMetier

Job description

Unéo recherche un chargé de gestion clients à Gouesnou pour assurer le traitement des demandes clients en autonomie et dans le respect des règles de conformité. Vous enregistrerez chaque interaction dans les outils CRM et SIMetier, et contribuerez à résoudre les situations sensibles tout en participant à l’amélioration continue des processus.

Le poste est en CDI et s’inscrit dans une démarche de service dédié à la communauté-défense, avec des opportunités de développement professionnel et des