Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES Group; Melun; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale ROADIA, dédiée au secteur automobile, suite au rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous assurez l'accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions, qualifiez les dossiers et organisez les rendez-vous d'expertise.

Vous garantissez également la relation client et orientez les sinistres vers les ressources appropriées. Ce poste implique un soutien administratif et une communication proactive avec les experts et les

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites, la cause du sinistre et l’étendue des dommages
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, les orienter vers les ressources appropriées

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistants à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.