Gestionnaire Centre Client Sinistres - Accueil & Suivi

ADENES Group; France; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adenes Group recrute un Gestionnaire Centre Client F/H afin de renforcer le traitement des sinistres et d’apporter un soutien administratif et organisationnel à nos experts. Vous assurerez l’accueil des assurés, la vérification des missions réceptionnées et la qualification des dossiers.

Vous organiserez les rendez-vous d’expertise et garantirez une relation de qualité avec les sinistrés, en répondant aux appels et courriels et en orientant les clients vers les ressources appropriées.

Qualifications

• Accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérification de la conformité des missions réceptionnées
• Qualification des dossiers : analyse des pièces et garanties
• Organisation et planification des rendez-vous d’expertise
• Relation avec les sinistrés et gestion des appels et courriels clients

Responsibilities

• Accueil des assurés et orientation vers les services compétents
• Contrôle de la conformité des missions réceptionnées et des pièces
• Qualification des dossiers (garanties, cause du sinistre, dommages)
• Planification des rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Maintien d’un lien proactif avec les sinistrés et réponse téléphonique/électronique

Job description

Adenes Group recrute un Gestionnaire Centre Client F/H afin de renforcer le traitement des sinistres et d’apporter un soutien administratif et organisationnel à nos experts. Vous assurerez l’accueil des assurés, la vérification des missions réceptionnées et la qualification des dossiers.

Vous organiserez les rendez-vous d’expertise et garantirez une relation de qualité avec les sinistrés, en répondant aux appels et courriels et en orientant les clients vers les ressources appropriées.