Gestionnaire Centre Client – Accueil et Suivi des Sinistres

ADENES; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ses activités d’expertise après sinistre à Lyon. Vous serez en contact direct avec les assurés et organiserez les rendez-vous d’expertise, tout en assurant un support administratif et organisationnel à l’équipe d’experts.

Vos missions incluent l’accueil, la qualification des dossiers et la communication proactive avec les sinistrés, afin de garantir un traitement rapide et qualitatif des dossiers.

Qualifications

• Expérience en centre client ou gestion de dossiers sinistres.
• Capacité à analyser pièces et garanties souscrites.
• Bon relationnel et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers (pièces, garanties, cause, dommages).
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise.
• Assurer le lien avec les sinistrés et répondre aux appels et e-mails.

Connaissances

Accueil client

Gestion de sinistres

Analyse documents

Planification rendez-vous

Relation client

Communication téléphonique

Description du poste

ADENES recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ses activités d’expertise après sinistre à Lyon. Vous serez en contact direct avec les assurés et organiserez les rendez-vous d’expertise, tout en assurant un support administratif et organisationnel à l’équipe d’experts.

Vos missions incluent l’accueil, la qualification des dossiers et la communication proactive avec les sinistrés, afin de garantir un traitement rapide et qualitatif des dossiers.