Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Nîmes; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son agence située à Nîmes. Vous assurerez l’accueil des assurés et la gestion administrative des dossiers après sinistre, en veillant à la conformité des missions et à la qualité du service.

Vos missions incluent l’accueil, la qualification des dossiers, l’organisation des rendez-vous d’expertise et la relation clients par téléphone et courriel, en orientant les assurés vers les ressources adaptées.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion administrative.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces, vérifier les garanties et l’étendue du sinistre.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Assurer la relation avec les sinistrés et répondre aux appels et courriels.

Connaissances

Relation client

Organisation

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.