Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Flers-en-Escrebieux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale du groupe Adenes, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son service après sinistre.

Vous accueillez les assurés, vérifiez la conformité des missions et qualifiez les dossiers (pièces, garanties, causes et dommages).

Vous organisez les rendez-vous d’expertise et assurez le contact avec les sinistrés par téléphone et email, en fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Responsibilities

• Accueillir les assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces, vérifier les garanties et la cause du sinistre, évaluer l’étendue des dommages.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels et courriels et orienter vers les ressources appropriées.

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.